2023年5月18日，區(qū)人民政府辦公室制定《關(guān)于印發(fā)重慶市潼南區(qū)2023年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》（潼南府辦發(fā)〔2023〕16號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《工作要點(diǎn)》)，為便于各單位和社會(huì)公眾廣泛知曉政策內(nèi)容，現(xiàn)作如下解讀。

一、制定背景

2023年4月21日，重慶市人民政府辦公廳印發(fā)《2023年重慶市政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（渝府辦發(fā)〔2023〕38號(hào)），明確2023年全市政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)內(nèi)容。據(jù)市級(jí)文件精神，結(jié)合本行政區(qū)域的實(shí)際，制定我區(qū)《工作要點(diǎn)》。

二、總體思路

2023年，全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)等精神，按照市級(jí)部署，堅(jiān)持整體智治、高效協(xié)同理念，以數(shù)字化變革為引領(lǐng)，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化為主線，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”和“一窗綜辦”，著力擦亮“潼易辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

三、主要內(nèi)容

（一）重點(diǎn)任務(wù)：《工作要點(diǎn)》重點(diǎn)任務(wù)共分為5個(gè)部分，34項(xiàng)工作內(nèi)容。一是推進(jìn)“渝快辦”數(shù)字賦能。主要包括強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)“總?cè)肟?/span>”、深化公共數(shù)據(jù)運(yùn)用、推進(jìn)辦事材料電子化等內(nèi)容。二是拓展數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。主要包括推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人全生命周期“一件事一次辦”改革、推進(jìn)“川渝通辦”同城化便民服務(wù)改革、深化“一窗綜辦”改革、提升智慧化精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)水平、打造“信用重慶”升級(jí)版等內(nèi)容。三是提升便捷服務(wù)能力。主要包括推進(jìn)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、線下事項(xiàng)一次辦、特殊群體上門辦、告知承諾省心辦、涉企服務(wù)幫代辦、跨域服務(wù)就近辦。四是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新。主要包括投資和工程建設(shè)、商事登記、住房服務(wù)保障、科技教育和人力社保、公安服務(wù)、民政和退役軍人事務(wù)、司法行政、交通運(yùn)輸、文化旅游和體育、醫(yī)療健康、辦稅繳費(fèi)、公共資源交易、審管銜接協(xié)同等領(lǐng)域。五是夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)體系。主要包括加強(qiáng)場(chǎng)所管理、拓展服務(wù)范圍、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、塑服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督等內(nèi)容。

（二）工作要求：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。