重慶市潼南區玉溪鎮人民政府

2023年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

為了深入貫徹落實黨的二十大精神，加快政務服務改革。今年以來，玉溪鎮在區委區政府的堅強領導下、區政務中心的精心指導下，以提高老百姓辦事效率為宗旨，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，提升政務服務水平、顯著改善營商環境、給群眾提供優質、便捷、高效的服務為著力點，針對現有問題進行深度自查自糾，強化服務、狠抓落實，取得長足進步。

（一）著力主動公開，推動工作落地落細落實

按照區委區政府要求，我鎮召開專題部署會議，研究制定實施方案，建立措施有力、要求明確、分工具體、落實到位、追責嚴厲的工作機制，形成以主要領導部署，分管領導主抓，安排專職人員具體落實的日常工作運轉結構，強化責任壓力傳導，健全考核制度。同時在政府網站及辦事大廳、各村（社區）便民服務中心擺放《潼南區行政許可事項清單（2023版）》。進一步推進政務服務事項顆粒化梳理，統籌編制和修訂辦事指南，全面實現“同事同標”。用好“玉成‘七士’”基層治理工作隊，定期在趕場天開展各項辦事指導，便于群眾更方便辦事。

（二）注重依申請公開，拓寬政府信息依申請公開渠道

????2023年我鎮未接收到任何政府信息公開申請。我鎮堅持常態化履行政務輿情回應主體責任，對于涉及全鎮范圍內的政務輿情，落實第一責任主體。重點回應對重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產生較大影響的、涉及民生領域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發事件處置和自然災害應對的、上級政府要求下級政府主動回應的政務輿情。今年以來，未發生投訴。

（三）加強信息管理，提升便捷服務能力

以政務公開推動村務公開工作的開展，現有鎮級公共服務中心1個，村（社區）便民服務中心11個，統一名稱、統一服務中心標識，完善政務中心的相應辦公場所、人員和設施設備，健全運行管理體系。更多公共服務向村（社區）延伸，擴大“就近辦”事項比例。全面推進線下事項一次辦，圍繞農民群眾生產、生活息息相關、群眾日常辦事頻率較高的村鎮規劃、計劃生育、勞動保障、農村醫保、農保、代辦事項，進行了有效整合，把民政、衛生健康、勞動保障、林業等相關服務項目，統一納入服務中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務，限期辦結”。特殊群體上門辦，建立老弱病殘孕等特殊群體服務臺賬，推行“網格化+政務服務”模式，主動發現需求和上門服務，讓行動不便的群眾“一次也不跑”。

（四）搭建信息平臺，滿足群眾各類信息需求

以政務網站為主力軍，定期更新各類時事新聞、區內動態信息、鎮內動態信息等，滿足老百姓“觸網”知曉信息。目前，已發布涉及財政預決算、公共文化服務、社會救助、涉農補貼等多個領域基層政務公開信息60余條左右，新聞動態信息共發稿50余件。主動上線當地特色公眾號：玉溪鎮人民政府，主要發布玉溪鎮便民服務信息、惠農政策、新聞時訊等信息，讓當地老百姓在“指尖”即可第一時間知曉信息。并在“玉溪鎮人民政府”公眾號內開設特色子欄目：玉溪一周工作動態，于每周日晚上8點準時推送信息。目前，已累計推送170余篇信息，每篇信息閱讀量平均達到1000左右，受眾在1500人次左右，進一步滿足老百姓各類信息需求，更好地服務廣大受眾。

（五）強化監督保障，有序推進政務公開工作

為提高鎮、村兩級政務服務中心各窗口服務人員的辦事效率和服務水平，我鎮定期舉辦了窗口服務工作人員業務培訓會，效果明顯。我鎮召開工作部署會1次，各辦事窗口事務工作推進會5次，村(社區)集中到鎮公共服務中心學習5次。同時落實部門業務系統與“渝快辦”平臺全事項全用戶深度對接融合，依托一體化智能化公共數據平臺，推動公共數據與政務服務深度融合。推進辦事材料電子化，擴大電子簽名、印章及存證服務應用，優化“身份認證+電子簽名”功能。積極與區級部門協調對接，持續提高運用“渝快辦”平臺辦理比例，提升窗口辦件人員辦件效率及“渝快辦”使用率。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年我鎮持續積極推進政務服務工作，加強政務服務管理，提升政務服務能力，取得了一些成效，但仍存在一些問題。一是責任落實不到位，基層政務服務隊伍的建設還需加強；二是數字化政務應用得還不夠熟練，有待進一步拓展提高。

六、其他需要報告的事項

本單位嚴格落實《政府信息公開條例》和重慶市潼南區政務公開工作相關要求，完成政務公開各項工作。本機關未收取信息處理費。

?