重慶市潼南區人民政府辦公室

關于政務服務、政務公開工作先進集體

和先進個人擬推薦對象的公示

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按照市政府辦公廳、市人力社保局《關于評選表彰重慶市政務服務、政務公開工作先進集體和先進個人的通知》（渝府辦發〔2024〕15號）要求和評選條件，經推薦并報經市評選表彰工作領導小組綜合評審，現將潼南區政務服務、政務公開工作先進集體和先進個人擬推薦對象有關情況公示如下：

一、擬推薦對象

（一）政務服務先進集體：重慶市潼南區交通局行政審批服務科。

（二）政務服務先進個人：黃西北，男，漢族，重慶市潼南區司法局黨組書記、局長（申報職務：重慶市潼南區政務服務管理辦公室黨組書記、主任）。

（三）政務公開先進個人：湯青青，女，漢族，重慶市潼南區電子政務中心副主任。

二、主要事跡

（一）政務服務先進集體：潼南區交通局行政審批服務科自2019年成立以來，始終堅持“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”服務宗旨，連續兩年獲全區行政許可案卷評查優秀，多次被區政務服務管理辦授予“五星級服務窗口”。一是聚焦提質提標，提升服務“便捷度”。實現195個政務服務事項全部進駐區政務服務中心，接入“渝快辦”。實現交通運輸依申請類行政權力事項時限壓縮93％，即辦件占比85％，平均跑動次數不超過0.2次，全程網辦占比95％。二是聚焦互融互促，提升服務“融合度”。推進由“單一窗口”向“全科窗口”轉變，共設置綜合窗口6個，潮汐窗口2個，自助窗口2個。有序推動“全渝通辦”“川渝通辦”“一窗綜辦”，Ⅰ類、部分Ⅱ類超限運輸許可實現“全程網辦、當日辦結”，提前完成140余項電子證照應用配置，有效提升“融合度”。三是聚焦改革創新，提升服務“加速度”。建立“一件事一次辦”服務規范，推進交通行業“車輛租賃準營”和“我要開貨車”兩個“一件事一次辦”套餐的流程優化、系統對接和網辦深度，壓縮辦理時限7天，減少辦事材料11項，減少辦事環節5個，有效提升“加速度”。四是聚焦責任使命，提升服務“親和度”。定期組織理論和業務學習，增強愛崗敬業、為民服務的責任感和使命感。嚴格執行《行政服務中心工作人員規范》等相關制度，對業務流程、服務態度、儀容儀表、規章考勤等開展定期考評，確保交通運輸政務服務優質、熱情、高效，有效提升“親和度”。一直以來，科室無一群眾投訴現象，好差評滿意率達100％。

（二）政務服務先進個人：黃西北同志以高度的責任心、較真逗硬的工作態度，帶領團隊全力落實各類改革舉措，提升了企業群眾辦事便利度和滿意度。一是厚積薄發，理順管理體系，為優化政務環境增合力。始終堅持依法行政基本理念，常態化開展《行政許可法》《重慶市政務服務管理辦法》及各級黨政機關“三定”方案等學習研究。提出并健全完善“政務管理機構統籌協調、政務服務機構履行服務主責、審批服務科和首席代表抓前端落實”的政務服務管理體系，推動全區34個政務服務單位設立審批服務科，核定8項職責，授予首席代表6項權力，為政務服務工作行穩致遠夯實基礎。二是真抓實干，推動改革落地，為優化政務環境添動力。向部門普及“整體政府主義”“主體適格、內外有別”等行政法學原理，組織人員常態化開展業務督導，助推政務服務事項“應入盡入”；牽頭制定“一窗綜辦”改革實施方案，探索出的分類劃轉前臺窗口人員用工關系并合法有序架構外部契約的工作方法得到兄弟單位一致認可并借鑒推行；牽頭制定《潼易辦·行政許可案卷評查規范》，連續4年開展全區行政許可案卷評查，持續迭代升級標準版本并成功立項《行政許可案卷評查規范》重慶市地方標準，進一步增強了潼南改革辨識度。三是踔厲奮發，提升服務水平，為優化政務環境提效力。牽頭起草《潼南區政務中心“川渝通辦”工作實施細則》，架構業務流轉規則和職責體系，打造“1個專區+9個窗口”通辦平臺，進一步為企業和群眾疏通異地辦事“梗阻”；牽頭起草《潼南區政務服務“出生一件事”聯辦試點工作方案》，創新“線上+線下+專人幫辦”模式，為全區“一件事一次辦”改革打開了工作局面，切實提升了群眾獲得感、幸福感和認同感，也為全市推行此項改革積累了經驗。

（三）政務公開先進個人：湯青青同志從事政務公開工作8年來，始終保持奮進者姿態，不斷推動全區政務公開工作實現新突破。一是著力完善公開制度，構建科學規范制度體系。牽頭成立全區政務公開工作領導小組，審核制發《關于調整行政規范性文件制定主體的通知》《關于做好政策性文件公開工作的通知》等文件6份，提升管理精度。二是著力提升整體素質，夯實干部隊伍能力基礎。招引高層次人才擴充專業工作人員至3名，完善166名政務公開責任人名單，提升干部隊伍綜合素養。三是著力優化公開平臺，拓展服務群眾溝通橋梁。推動完成政府網站改版，指導各鎮街、政務服務管理辦和相關單位嚴格按照標準建設政務公開專區，線下公開政府信息超1000條。打造政務新媒體矩陣，督促區內23個政務新媒體發布重要信息600余條。四是著力強化監督檢查，保障公開內容準確嚴謹。將政務公開工作納入區級目標考核，完善政務公開自查評分標準。每季度在區政府常務會議上通報全區政務公開工作情況，帶隊全覆蓋開展政務公開專區線下檢查，督促整改問題300余個。引入第三方技術服務，強化政府網站和政務新媒體技術支撐，先進做法獲市政府辦公廳季度通報肯定，助力2023年全區政務公開工作在市政府辦公廳季度考核中均獲評“全市得分較高單位”。

三、公示期限

2024年6月19日—25日。

四、受理意見單位及電話

重慶市潼南區人民政府辦公室????? ??????????電話：023—44529367

重慶市潼南區人力資源和社會保障局????????? 電話：023—44558378

五、相關要求

（一）對擬推薦對象有異議的，請以書面、電話等方式向重慶市潼南區人民政府辦公室、重慶市潼南區人力資源和社會保障局反映。

（二）反映人必須用真實姓名，反映情況要實事求是。

（三）受理人員對反映人和反映的情況將嚴格保密。

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