“丁家坪附近有3戶4名留守老人行動不便,家中缺水,身體不適,需要幫助……”6月17日上午9點,“潼心共治”臥佛鎮天臺村第二網格群里突然蹦出了一條信息,天臺村第二網格長走訪核實后,上午9點40分,鎮基層治理指揮中心指派消防隊員、志愿者和醫務人員趕赴現場為群眾送水、檢查身體,貼心為群眾服務,幫助群眾解決難題。廣泛收集社情民意、精準解決急難愁盼,這是網格工作的日常。

黨的十八大以來,豐富的理論和實踐,推動形成了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的新時代“楓橋經驗”。近年來,臥佛鎮聚焦新時代市域黨建新高地潼南先行區建設目標,以堅持和發展新時代“楓橋經驗”為主線,學習運用“千萬工程”經驗,結合網格工作實際,打造“網事如楓”黨建特色品牌,不斷提升精細化治理能力和服務水平。

堅持“多元融合”,實現“科學建網”

臥佛鎮聚力高效推動“141”基層智治體系建設,劃分村(社區)網格90個,微網格31個,配齊配強“1+6+N”網格團隊,健全優化網格體系,構建“縱橫交錯、條塊結合”的網格治理新格局。緊扣“網格事、網格議、網格治”目標,依托“歸雁工程”,建立村級人才庫,吸引152名在外優秀人才參與基層治理,建立“有事好商量”議事會16個,助推群眾自治,協以成事。依托AI預警創新推出應急送水、森林防火、地災巡護一張圖等特色應用,不斷豐富智慧化內涵,同步整合黨建、綜治、應急等各類要素,統籌推進網格聯治,實現“大事全網推動、小事格內解決、難事提級處置、問題就地消除”。

“以往接聽群眾訴求時很多都是質問的語氣,現在看到群眾對又快又好解決訴求都是連連稱贊,工作起來就很有成就感!”網格員小李告訴記者。

堅持“學網懂網”,實現“高效用網”

臥佛鎮堅持“缺什么補什么”“用什么教什么”,先后組織開展網格工作專題培訓30余場次,推行“導師幫帶制”,采取“一對一”“一對多”方式結成“幫帶對子”150對,精準提升網格員履職能力。

強化鎮基層治理指揮中心建設,嚴格落實網格團隊快響快處機制,形成中心統籌、平臺支撐、網格處置的工作格局,推動“基層智治平臺”實戰實效。截至目前,累計發布網格任務19109條,處理網格事件2105余件,事件按期辦結率達到了100%。

“我工作在外,平時只有老人在家,心里不踏實,多虧了網格員和志愿者時常關心老人,我才可以如此放心地工作。”臥佛社區居民劉女士說。

臥佛鎮負責人介紹,該鎮持續發揚“四下基層”的優良作風,以黨建為統領、以網格為依托、以服務為宗旨,創新推行“干部走訪、領導下訪、問題回訪,關愛一老一婦一幼”行動,開展“聆聽新期待攜手大發展”活動130場,收集群眾意見建議225條,切實將群眾“吐槽點”變成治理“落腳點”。

堅持“全鏈思維”,實現“嚴格管網”

臥佛鎮嚴格落實“6+1”網格任務清單,充分吸納“兩代表一委員”,積極動員黨員、志愿者、熱心群眾等“N力量”,建立網格員管理臺賬,通過科學劃分、扁平化管理實現定人定崗定責。

“我們的網格員都是每個村民、居民小組中威望高的老黨員,大家有事也都愿意與他們商量?！迸P佛鎮臥佛社區居民夏群璧說,“每個月社區都會組織網格員、社區居民代表召開例會,及時了解我們的所思所盼,這支網格員隊伍是我們社區居民自治不可或缺的一股力量?！?/span>

“落實網格員常態化入戶走訪制度,形成問題反饋、需求解決、意見建議‘三張清單’,推動建立群眾‘點單’、村(社區)‘派單’、網格員‘清單’服務模式,讓網格員真正參與到村級事務管理中來。”臥佛鎮負責人告訴記者,該鎮建立健全“收集議題——確認議題——擬定方案——召開會議——抓好落實——結果公示”的閉環管理機制,著力解決群眾反映強烈的急難愁盼問題。截至目前,開展反電信網絡詐騙、安全生產等宣傳活動1300余次,排查化解矛盾糾紛115件,為群眾做好事800余件,解難事93件。