政務服務便捷高效,是辦事群眾和企業滿意的關鍵所在。新勝鎮聚焦“小切口”,服務“大民生”,把“群眾等工作人員”變“工作人員等群眾”,全鎮干部連續3年堅持夏季提前半小時上班,最大程度利企便民。

按照規定,新勝鎮便民服務中心每天正式向辦事群眾開放受理業務,不過很多群眾都會選擇提前來到中心門外等候。在了解到這一情況后,新勝鎮便民服務中心為了方便群眾辦事,開啟“八點半幫您辦”服務模式,全鎮干部特別是民生服務板塊、村級便民服務中心等直面群眾窗口的業務工作人員,每天提前半小時到崗為在外排隊等候的辦事群眾提供幫辦代辦、提前辦理、網上申請、辦事指引、業務咨詢等服務。

“八點半幫您辦”服務模式不僅規范了便民服務中心秩序、提高了服務標準,讓政務服務有速度更有溫度,而且讓群眾和企業縮短辦事時間、節約大量成本,極大提升了辦事群眾和企業的幸福感和滿意度。據悉,在舉措推行期間,新勝鎮便民服務中心9個窗口平均每天可比以往多為群眾辦事12件。

下一步,新勝鎮將不斷深化拓展“八點半幫您辦”服務模式,拓展幫代辦事項庫,延伸服務觸角,為更多的群眾和企業提供精細服務。還將繼續秉承“不為不辦找理由,只為辦好想辦法”理念,開拓政務服務新路徑、新模式、新舉措,以作風能力轉變推動政務服務提升,努力提升服務質量,切實為民解憂辦實事。