雙江鎮便民服務中心,始終堅持以人民為中心的服務理念,以“保姆式”服務全力拉滿群眾滿意度,成為雙江鎮服務群眾的亮麗窗口。

優化辦公環境?提升辦事體驗

雙江鎮便民服務中心從硬件設施和軟件環境兩方面入手,著力打造群眾舒適便捷的辦事環境。在硬件設施方面,服務中心配備齊全的辦公設備和便民設施,舒適的等候座椅、飲水機,讓群眾在辦事過程中感受到貼心關懷。

同時,人性化設置寵物臨時寄放處、物品放置處,解決群眾攜帶寵物及辦事的后顧之憂;兒童游玩區同樣充滿關懷,讓帶孩子的群眾可以放心辦理事務。在軟件環境方面,服務中心通過優化辦事流程、設置便民咨詢服務臺、指示標識等方式,讓群眾能夠快速找到辦事窗口,提高辦事效率。

強化素質培養 展現專業風采

每周一開展工作例會,每天工作前進行早會,雙江鎮便民服務中心不斷提升工作人員的業務水平和服務能力。他們熟練掌握各項業務流程,快速準確辦理處理群眾急難愁盼的問題,以“一聲聲親切的問候,一張張熱情的笑臉”,耐心、專業地對待每一位辦事群眾,認真解答他們的疑問,積極耐心地為群眾提供優質服務。

聚焦群眾滿意 彰顯服務價值

雙江鎮便民服務中心始終把群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標準。通過設立意見箱、開展滿意度調查等方式,廣泛收集群眾的意見和建議,不斷改進服務質量。群眾對服務中心的保姆式服務給予高度評價,服務中心的工作人員們真正以實際行動踐行了“全心全意為人民服務”的宗旨,彰顯著服務的價值。

未來,雙江鎮便民服務中心將繼續堅持以群眾需求為導向,不斷優化服務環境、提升工作人員素質,為群眾提供更加優質、高效、便捷的服務,持續拉滿群眾滿意度。